Annuler une expédition

La suppression d'une expédition s’effectue depuis sa fiche détaillée, quelque soit le menu : suivi 30j, en attente, etc.

En cas de problème lors de l'impression d'une étiquette, il est préférable - dans la fiche détaillée de cette expédition - de cliquer sur le bouton Réimprimer Etiquette plutôt que sur Supprimer, cela vous permet de revenir sur le menu Expéditions -> Nouvelle avec toutes les informations déjà pré-remplies

A tout moment, pendant une période de 21 jours, vous pouvez supprimer une expédition qui ne sera pas remise au transporteur. Nous vous recommandons de le faire, non pas pour la facturation (voir plus bas), mais surtout pour éviter des lignes d'expéditions inutiles.

NB: un colis déjà incorporé dans un bordereau de dépôt récapitulatif, du menu Dépôts -> Tous continuera à apparaitre dans celui-ci. Il sera visible bien que clairement barré, afin de conserver une cohérence avec la version papier du bordereau récapitulatif.

Nous initions la facturation des colis lorsque les transporteurs signalent un premier flash de leur code barre de suivi. Un colis qui reste dans vos locaux ne doit donc pas vous êtes facturés.

Si ce colis a déjà été facturé, il sera remboursé sur votre facture suivante