Vos premiers pas dans Expedipro
Les menus et les termes à comprendre
La colonne de gauche liste les principaux menus que vous allez utiliser :
Commandes: ce que vos clients ont acheté. Nous permettons d'importer dans Expedipro, l'adresse et le panier d'achat de vos commandes clients. Prestashop, Shopify, Woo ou un simple fichier texte.Expéditions: obtenir une étiquette d'expédition et suivre l'acheminement de vos commande et de vos colis.Dépôts: permet de savoir quels colis ont été remis en bureau de poste ou à un transporteur, par jour; utile en cas de contestationsSAV: lorsqu'un colis est mal livré ou que votre client souhaite retourner sa commande
En haut à droite, le menu Compte permet de choisir le format de vos étiquettes, du mode de livraison etc.
Commandes
Le sous menu Import vous permet d'importer depuis une source de données. Ainsi vous n'avez pas à ressaisir à la main les adresses de vos clients.
- Relier votre Prestashop, Shopify ou Woo commerce
- Importer un fichier texte avec vos commandes clients
N'hésitez pas à nous demander conseil afin de vous aider dans ces premières configurations ( ou dans l'utilisation de notre Api)
Une fois importées, vos commandes sont listées dans le sous menu A traiter, Qui permet d'imprimer vos étiquettes, demander des points relais et beaucoup d'autres actions
NB: lorsque vos commandes sont expédiées, nous mettrons automatiquement à jour vos sources de données Prestashop, Shopify et Woo.
Expéditions
Le sous menu Nouvelle fourni les étiquettes afin expédier vos colis. Soit une par une, soit par lot de 20. Soit en renseignant les adresses à la main, soit en glissant les vignettes de vos commandes à traiter.
- Expédier mes commandes
- Avec ou sans signature, pourquoi assurer ?
Le sous menu Suivi 30j affiche tous vos colis en cous d'acheminement ou livrés dans les 30 jours. En cliquant sur une ligne, vous afficher la fiche détaillé du colis et de la commande.
NB: nous pouvons aussi automatiser le mode de transport etc. n'hésitez pas à nous contacter afin de faciliter vos expéditions et vos cas particuliers
Dépôts
Que vous déposiez les colis en bureau de Poste ou en point relais, ou que le transporteur vienne les collecter dans vos locaux, vous gardez trace de ce qui a été mis en expédition, jour après jour.
Le sous menu En attente liste les expéditions - généralement du jour - pas encore flashées par les transporteurs.
Le sous menu Tous liste les précédents récapitulatifs d'expéditions par jour et par transporteur.
SAV et retours
La plupart du temps, les acheminements se déroulent bien. Cependant :
Le sous menu Dossiers permet de suivre vos réclamations pour perte ou avarie auprès des transporteurs.
Le sous menu Retour permet d'obtenir une étiquette suite à une rétraction de votre client, souhaitant vous retourner votre marchandise.
Pensez à recherchez par mot clef dans la bulle d'aide en bulle d'aide en bas à droite de votre espace Expedipro : un article fourni déjà probablement une réponse à votre question.
Vous serez ainsi renseigné plus rapidement que nous pourrions le faire 🙂
Prochaine étape : votre premier colis !