Commande en attente de Point Relais

Lorsque vous ne connaissez pas le numéro du point relais, vous avez toujours ces 2 options :

• laisser le destinataire choisir, voir ci-dessous

• choisir (le plus proche, par exemple) à sa place dans le menu Expéditions -> Nouvelle (après avoir choisi une livraison en Point Relais)

  

Pour une expédition manuelle

Choisissez une méthode de livraison de type point relais (quelque soit le transporteur); puis cliquez sur le bouton Imprimer : un email est alors envoyé au destinataire afin qu'il choisisse son point de livraison. NB: aucune étiquette n'est générée immédiatement, cependant cette expédition est sauvegardée en commande pour les étapes suivantes.

Cette commande est de nouveau prête à être expédiée dans ces 2 cas :

• dès que le destinataire a fait son choix,
• lorsque le destinataire n'a pas choisi dans le délai défini dans Compte -> Email client

Dès que l'identifiant du point relais est obtenu, la commande est de nouveau à traiter et en attente d'expédition. Cliquez dessus et déplacez-la vers la zone destinataire afin d'imprimer l'étiquette.

Pour une commande importée

A défaut d'identifiant de point relais importé dans Expedipro, rendez vous dans le menu Commandes-> A traiter

• cochez les commandes concernées
• puis cliquez sur l'entête de la colonne Actions...
• choisissez demander les points relais @

L'autre possibilité est de choisir le point relais par proximité du domicile, dans le menu Expéditions -> Nouvelle (voir au début de cet article)

Lorsque le délai défini dans Compte -> Email client est 0, aucun email n'est envoyé, seul le choix du point relais le plus proche est disponible.

Nous pouvons associer un mode de transport avec un transporteur Expedipro

Contactez-nous afin, par exemple, d'associer le mode de transport "Mon commerçant" avec Mondial Relay lors de vos expéditions. 

Une fois cette association enregistrée, le choix du point relais pourra être automatiquement demandé, dès l'importation des commandes, en cochant cette option dans Compte -> Email client

Suivi du choix de Point Relais par vos clients  

Lorsqu'une demande est active (durant le délai de choix laissé au client)  :

• Commandes -> A traiter : la commande apparaît en cyan, avec la date de la demande dans la colonne consigne
• Expéditions -> Nouvelle : la commande n'apparait plus prête à être expédiée, puisqu'il faut attendre la décision de votre client

Une fois le délai de choix écoulé :

• Commandes -> A traiter : la commande apparaît normalement comme les autres lorsque le choix a été fait, mais en jaune lorsque votre client n'a rien chois durant le délai.

• Expéditions -> Nouvelle : la commande apparait normalement lorsque le choix a été fait, mais en jaune (ex. BUT7-90) si votre client n'a pas choisi. Vous pouvez de nouveau choisir l'une des 3 options du précédent paragraphe.

  

Si vous ne demandez pas à votre client de choisir (ou si le délai de choix est 0) , la commande apparait comme les autres et reste prête à être expédiée.

Si votre délai de choix est 0, seules les options 1 et 2 du précédent paragraphe sont possibles : choix automatique ou effectué par vous.